Skype je poznati instant messaging program, tj. program za brzo internetsko dopisivanje. Preko njega je moguće komunicirati pisanim porukama, internetskim pozivima i telefonskim pozivima. Također, moguće je pokretati i video pozive. Moguća je i razmjena podataka (datoteka), slanje kontakata, slanje novca na račun, mijenjanje izgleda prozora, mijenjanje slike za prikaz, mijenjanje zvukova i još mnogo toga. Neželjeni kontakti mogu biti izbrisani.Popularnost Skypea je dosegla vrhunac u kada su se mnoge male tvrtke, radi smanjenja svojih troškova, odrekle klasične telefonije i okrenule se ovom iznimno jeftinom načinu komunikacije s kolegama i korisnicima.Predstavnici Skypea, koji je u vlasništvu eBayja, na svojim službenim web stranicama na svom blogu objavljuju kako njihovi inženjeri danonoćno rade na otklanjanju problema. Izvršni direktor Sykepa Kurt Sauer tvrdi da su otkrili u čemu je problem, no dodaje kako je riječ o nizu događaja čija geneza se zasad ne može u potpunosti protumačiti.Riječ o softverskoj pogrešci koja postoji u svakoj inačici od početka postojanja ovog popularnog softvera 2003. godine što je na kraju dovelo do pada mreže i onemogućavanja bilo kakve ili tek povremen komunikacije.Dosad nikad nije bilo ovakvih poteškoća i ovo dosad najveći problem s kojim se susrela kompanija i njezini korisnici. Skype omogućuje besplatno telefoniranje, video razgovore s drugim korisnicima ovog softvera.